Retours et S.A.V.

SERVICE APRES VENTE (SAV)

Tous les articles vendus par la société OLIVOLGA sont garantis 1 an (date de facture).

Au delà de cette période un devis vous sera proposé en accord avec la marque du produit concerné.

Cette garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part de l'acheteur, comme en cas d'usure normale du produit ou de force majeure.

La société OLIVOLGA remplacera ou fera réparer le produit sous garantie.

Merci de contacter le service client OLIVOLGA par email sur contact@olivolga.com ou par téléphone au (+33) 09.75.88.38.15 (prix d'un appel local) pour toute demande de SAV.

RETOURS MARCHANDISE

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours pour nous retourner le(s) produit(s) commandés sur www.olivolga.com sans avoir à justifier du motif (exception faite des commandes spéciales et des produits "sur mesure" ni repris ni échangés). Ce délai court à compter de la date de livraison de la marchandise indiquée par les services postaux. Ce droit s'exerce par le renvoi du (des) produit(s), seuls les frais de transport liés au retour du produit restent à votre charge.

La société OLIVOLGA étend ce délai à 10 jours.

Sauf mention spéciale de notre part et cas particuliers, les demandes d'échanges ou de retours effectués au delà de cette période seront systématiquement refusés.

Si vous exercez votre délai de rétractation, la société OLIVOLGA  s'engage à vous rembourser les sommes versées dans un délai maximum de 30 jours selon le mode de paiement qui avait été choisi.

PROCEDURE DE RETOUR

Afin de faciliter le traitement de votre retour nous vous conseillons de contacter le service client OLIVOLGA par email sur contact@olivolga.com ou par téléphone au (+33) 09.75.88.38.15 (prix d'un appel local).

Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d'origine. Merci d'indiquer votre numéro de commande et/ou de facture.

Le renvoi par "Colissimo suivi" est vivement recommandé (conservez précieusement le justificatif de votre envoi mentionnant le numéro de suivi et la date d'envoi).

Adresse de retour :
OLIVOLGA
1 Avenue des Sources
21590 SANTENAY
France

Après vérification de la marchandise (les bijoux ne doivent pas avoir été portés si ce n'est pour l'essayage, les parfums ne doivent pas avoir été ouverts) et constatation de son état irréprochable,  la société OLIVOLGA remboursera le(s) produit(s) retournés à l'acheteur sous 30 jours, à l'exception des frais de port de retour qui restent à la charge de l'acheteur.