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Avec Olivolga, vous avez le droit de ne pas aimer, de vous tromper, ou tout simplement de changer d´avis ...

Si vous n´êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous renvoyer votre article dans les 14 jours suivant sa date de livraison. Nous traiterons votre retour sous 48h ouvrées et procèderons à la création d'un bon d'achat valable 1 an ou à un remboursement, selon votre choix.

Retour d'un article

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) commandés sur www.olivolga.com sans avoir à justifier du motif (exception faite des commandes spéciales hors catalogue, articles réalisés "sur mesure" et cosmétiques qui ne sont plus sous blister d'origine et/ou qui ont été testés).

Ce délai court à compter de la date de livraison de la marchandise indiquée par les services postaux. Ce droit s'exerce par le renvoi du (des) produit(s), seuls les frais de transport liés au retour du produit restent à votre charge.



Sauf mention spéciale de notre part et cas particuliers, les demandes d'échanges ou de retours effectués au delà de cette période seront systématiquement refusées.

Si vous exercez votre délai de rétractation, olivolga.com s'engage à vous rembourser les sommes versées* le plus rapidement possible à réception de votre retour et quoi qu'il arrive dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement qui avait été choisi lors de la commande.

L'utilisation d'un code de réduction obtenu grâce aux points de fidélité d'une commande vaut acceptation irrévocable de ladite commande.

Procédure de retour

Afin de faciliter le traitement de votre retour, et si ce n'est pas déjà fait, nous vous conseillons de contacter le service client Olivolga par email sur contact@olivolga.com.

 Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d'origine accompagnés de tous les accessoires livrés y compris les étiquettes. Merci d'indiquer lisiblement votre nom, numéro de commande et/ou de facture ainsi que la mention "bon d'achat" ou "remboursement" selon votre choix.

Le renvoi par "Colissimo suivi" est vivement recommandé (conservez précieusement le justificatif de votre envoi mentionnant le numéro de suivi et la date d'envoi).

 Il vous appartient d'assurer ou non la marchandise retournée.

Adresse de retour :

OLIVOLGA

13/15 route de Couches

71150 Cheilly les Maranges
France


Après vérification de la marchandise (les articles ne doivent pas avoir été portés si ce n'est pour l'essayage, les parfums ne doivent pas avoir été ouverts et déblistérés) et constatation de son parfait état de revente, Olivolga remboursera le(s) produit(s) retourné(s) à l'acheteur sous 14 jours maximum, à l'exception des frais de port de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

* Des frais supplémentaires de livraison peuvent rester à la charge de l'utilisateur si le mode de livraison choisi était plus coûteux que le mode de livraison standard, pour les retours de commandes expédiées hors France seuls les articles retournés pourront être remboursés ou faire l'objet d'un bon d'achat.