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Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours pour nous retourner le(s) produit(s) commandés sur www.olivolga.com sans avoir à justifier du motif (exception faite des commandes spéciales hors catalogue, articles réalisés "sur mesure" et cosmétiques qui ne sont plus sous blister d'origine et/ou qui ont été testés).

 

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 Ce délai court à compter de la date de livraison de la marchandise indiquée par les services postaux. Ce droit s'exerce par le renvoi du (des) produit(s), seuls les frais de transport liés au retour du produit restent à votre charge.




Sauf mention spéciale de notre part et cas particuliers, les demandes d'échanges ou de retours effectués au delà de cette période seront systématiquement refusées.


Si vous exercez votre délai de rétractation, olivolga.com s'engage à vous rembourser les sommes versées* le plus rapidement possible à réception de votre retour et quoi qu'il arrive dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement qui avait été choisi lors de la commande.



Procédure de retour


Afin de faciliter le traitement de votre retour nous vous conseillons de contacter le service client Olivolga par email sur contact@olivolga.com ou par téléphone au (+33) 09.75.88.38.15 (prix d'un appel local).

 Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d'origine. Merci d'indiquer votre numéro de commande et/ou de facture.


Le renvoi par "Colissimo suivi" est vivement recommandé (conservez précieusement le justificatif de votre envoi mentionnant le numéro de suivi et la date d'envoi).




Adresse de retour :

OLIVOLGA


13 route de Couches


71150 Cheilly les Maranges


France


 

Après vérification de la marchandise (les bijoux ne doivent pas avoir été portés si ce n'est pour l'essayage, les parfums ne doivent pas avoir été ouverts et déblistérés) et constatation de son parfait état de revente, Olivolga remboursera le(s) produit(s) retourné(s) à l'acheteur sous 30 jours maximum, à l'exception des frais de port de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

* Pour les retours de commandes expédiées hors France seuls les articles retournés pourront être remboursés ou faire l'objet d'un avoir.